Makassar- Lemkira Indonesia.com
Kantor BKN Makassar merupakan Kantor Regional IV (Kanreg IV) . Kantor ini terletak di Jalan Paccerakkang No.3, Daya, Kecamatan Biringkanaya, Kota Makassar, Sulawesi Selatan.Seorang pengguna mengungkapkan keluhan dan kecewa nya terkait pelayanan pada aplikasi usulan naik pangkat yang baru diperkenalkan. Menurutnya, pelayanan yang diberikan oleh petugas di resepsionis sangat tidak memuaskan, bahkan membuatnya merasa jengkel.
“Saya bertanya-tanya mengenai aplikasi baru ini, banyak yang membicarakannya namun tidak mendapatkan respon yang simpatik. Hanya satu petugas di resepsionis yang mau bicara, namun saya harus membenarkan apa yang dia katakan. Saya bertanya kenapa dipasang pelayan baru dengan cara melayani seperti itu,” ujar sumber tersebut.
Lebih lanjut sumber mengungkapkan Seharus yang pegawai di BKN tersebut lebih faham tekhis ATI. agar memberikan pelayanan terbaik dan profesional, serta perlunya Sosialisasi secara menyeluruh terhadap ASN.
Ketika hendak mengambil foto sebagai bukti, petugas menyatakan bahwa tidak boleh foto tanpa izin. Namun, pengguna tersebut menyampaikan bahwa tindakan tersebut dilakukan karena tidak puas dengan cara pelayanan yang diberikan.
Keluhan ini muncul karena usulan kenaikan pangkat pengguna melalui aplikasi eponisi telah diajukan sejak Desember 2024. Keterangan di aplikasi menyatakan bahwa sedang dalam proses verifikasi oleh Badan Kepegawaian Negara (BKN), sehingga ia mencoba untuk menanyakan informasi lebih lanjut terkait progres pengajuan tersebut, namun hasilnya sangat mengecewakan.(Tim/Red)
